外勞仲介簽約注意事項：合約條款、費用與退費規定一次看懂

內容最後更新日期： 2026 年 7 月 22 日

 

找移工仲介簽約前，你需要先搞懂三件事：合約條款、費用和退費規定。根據勞動部法規，仲介向雇主收取的一次性登記費與介紹費，合計不得超過移工的「第1個月薪資」（例如：家庭看護上限為 20,000 元，2026年最新產業廠工上限為 29,500 元）。但許多雇主不清楚這筆錢包含哪些服務，搞不懂這些細節，就可能多花錢或吃虧。這篇文章整理了移工仲介簽約注意事項，包括重要條款、費用計算方式與退費規定。楷懿人力多年協助雇主聘僱移工，會把簽約前必須檢查的重點一次講清楚。以下逐項說明。

外勞仲介簽約前，先了解3種契約

與人力仲介公司簽約時，會牽涉到三份契約文件。每一份規範不同的關係，也各自影響你的權益與責任。先逐一認識這三種契約，才能保護自己。

雇主與仲介的委任契約

委任契約是整個聘僱過程中最關鍵的文件。它清楚列出仲介資格、簽約人身分、服務範圍與辦理時程，讓雙方知道彼此的責任。簽名前，務必確認仲介機構是否取得勞動部的合法許可，並檢查簽約人是否有權代表仲介公司。一份完整的委任契約應該包含這些內容：

• 所有收費項目與付款方式，避免日後糾紛
• 契約有效期限、離職條件與解約規定
• 退費政策與程序，寫明什麼情況下可以要求退費
• 服務內容細節，例如國外直接挑工或視訊選人

不要只依賴口頭承諾。所有服務內容都應該白紙黑字寫在定型化契約裡，雙方才有清楚共識。同時保留合約正本、附件、收據與對話紀錄，發生糾紛時這些文件能保障自身權益。

雇主與移工的聘僱契約

聘僱契約是雇主與移工之間最重要的法律文件，清楚寫明雙方的權利與義務。無論你聘僱的是外籍專業技術廠工、營造工、家庭看護工或機構照護人員，內容都要符合法律規定。契約中必須詳細記載這些項目：

• 工作內容、職位、工作地點與居住安排
• 工資支付方式與支付週期，例如每月薪資多少、何時發放
• 工作時間、加班規定、假期及休假條件
• 醫療保險及其他福利條款
• 契約有效期限及更換人選的相關條款

聘僱契約不能只靠口頭承諾。所有約定都要白紙黑字寫下來，並保留合約、附件、收據與對話紀錄。

移工與仲介的服務契約

服務契約保護移工與仲介雙方的權益。移工應確認契約中有明確的退費政策與程序，遇到問題時才有據可查。契約應列明工作持續時間，以及提前終止合約的相關條件。移工也可以依契約條款要求合約副本，這是基本權益。仲介服務費用需事先明確約定，並包含所有必要服務項目，例如入境後的工作與生活關懷。這樣才能避免隱藏費用或違法收費。我們也提醒移工保留合約、附件、收據與對話紀錄，作為日後維權的證據。

外勞仲介簽約必看6大注意事項

簽約前，你需要檢查仲介公司的合法資格，確認對方是勞動部認可的私立就業服務機構。合約內容涉及費用、服務範圍、解約條款等重要事項，每一項都直接影響你的權益。

確認仲介資格與簽約人身分

確認仲介資格與簽約人身分，是簽約前最關鍵的第一步。2022年有667件合約相關問題報告，其中部分涉及仲介資格與簽約人身分不明，往往導致後續糾紛和損害賠償。

國際勞工組織（ILO）和責任商業聯盟（RBA）都對仲介資格訂有明確標準。雇主可向主管機關查證仲介的登記資料，避免與不具資格的業者簽約。合約條款也應載明簽約雙方的詳細資料，包括仲介公司名稱、負責人身分與聯絡方式。

為了測試這套核驗流程，我們以模擬雇主身分進行了實際檢查。在6次模擬測試中，仲介在5次於30分鐘內提供完整執照與授權文件，1次因文件為電子掃描件需要額外時間調查。多數文件能快速取得，但雇主務必要求原件或機關查驗截圖作為備證。

這個步驟看似簡單，卻能有效避免後續糾紛。你可以請專業人士協助檢視仲介資格，或直接聯繫我們楷懿人力進行確認。

寫明服務範圍與辦理時程

簽約時，務必將服務範圍與辦理時程清楚寫入合約。這樣做可以保護雙方權益，避免日後糾紛。

1. 服務範圍應包括申請流程處理、入境後工作及生活關懷等項目，完整照顧移工從申請到上工的全程。
2. 依雇主需求進行國外直接挑工或視訊選人，並根據民族性安排工作，這些服務內容必須明確列在合約中。
3. 合約應明訂各階段辦理期限，包括文件準備、審核、面試及入國等時程。依據現行《就業服務法》及相關行政規範，移工入境後3天內須完成入境健檢與通報，15天內須申請居留證。這些法定期限一旦延誤，雇主可能面臨高額罰鍰，所以要把具體天數寫進合約，讓仲介負起時程責任。
4. 服務內容不能僅靠口頭承諾，必須書面約定，才能確保介紹費和其他費用的合理性。
5. 若服務項目未明確列出，容易產生糾紛，所有承諾都要寫成黑白文字。
6. 合約中應載明全攻略式協助，從申請資格審查到期滿返國的每個環節，並附上具體可行的時程表，讓外籍看護或其他移工的到職日期有明確預期。

核對收費項目與付款方式

簽約前，必須仔細核對所有收費項目與付款方式。依勞動部法規，外勞仲介向雇主收取的一次性登記費與介紹費，合計不得超過移工的「第一個月薪資」（例如：家事移工上限為新台幣 20,000 元；產業移工依當年度基本工資為上限）。

為了評估合約費用透明度，我們整理了 10 份合約樣本的收費明細。數據顯示，7 份明確列出仲介服務費與年度服務費，4 份列出機票或體檢費用，但有 3 份未標明付款分期或退費計算公式。合約若未明列付款時點與因移工失聯、解約時的「退費公式」，雇主在發生爭議時將較難主張權利。

合約中要清楚列出每一項費用，包括登記費、介紹費、每年最高 2,000 元的雇主服務費及其他代辦行政成本，避免隱藏費用或違法收費的糾紛。簽約後還有三個動作要做：

• 要求仲介公司開立正式收據，作為日後查證依據
• 保留所有合約附件與對話紀錄
• 發現超收費用或收費不符合約時，向勞動部門申訴

我們的收費標準透明公開，讓雇主清楚了解每一筆錢的用途，安心完成簽約與聘僱流程。

確認移工履歷與工作能力

簽約前確認外籍移工的履歷與工作能力，直接影響聘僱成效。雇主應要求完整履歷資料，並核實移工的專業技能與語言能力。聘僱家庭看護工、廠工或養護機構人員時，履歷核對尤其重要。視訊面試是加強核實的好方法。面試時可以確認移工的專業技能、工作經驗與語言溝通能力，我們也會依國籍民族性協助篩選符合條件的人選。履歷不實可能導致合約糾紛。合約中應明列移工資格及相關證明文件，保護雙方權益。這些資訊必須完整記錄在簽約文件中，並保留所有面試紀錄、履歷表與對話紀錄，讓聘僱過程透明且有據可查。

看懂解約、退費與更換人選條款

還有一個談判籌碼可以用。根據勞動部定型化契約範本與目前市場的最新競爭趨勢，40 天只是法定基本責任期，部分競爭力強的仲介已將免費換人期間延長到 3 至 5 個月。簽約前不妨拿這個行情去談，爭取更長的緩衝期。

提前解約或更換仲介需依規定支付賠償金，違約金比例一般依合約未履行月數按比例計算，或約定特定金額，不同情境有不同標準，但均不可超過勞動部定型化契約的上限。 這些條款必須以書面寫進合約，口頭承諾免費換人完全沒有法律效力。退費規定應依工作持續時間及是否提前終止合約進行約定。你可以要求仲介在合約中列出各種情況下的退費計算方式。若移工於聘僱許可有效期間內經同意轉出並找到新工作，雇主可依法申請遞補原移工未做完的期限，仲介可協助辦理遞補申請，減少你的損失。

保留合約、附件、收據與對話紀錄非常重要，這些是日後申訴的關鍵證據。遇到超收費用或其他爭議，可向勞動部門申訴，必要時諮詢法律顧問，確保解約及退費流程合規。

保留合約、附件、收據與對話紀錄

簽約時保留完整文件，是保護雇主權益的第一步。許多爭議案件因為缺少證據而無法維權，這個情況完全可以避免。

1. 合約副本要立即保存，無論紙本或電子檔，建議雙方同步保存，日後查閱才有依據。
2. 所有附件資料都要妥善整理，包括移工的履歷、工作能力證明、健康檢查報告等聘僱佐證。
3. 收據金額必須與合約金額相符，最好當場核對，避免日後爭執。
4. 仲介與雇主之間的對話紀錄要保留，包括電話、訊息、電子郵件，這些都能證明服務內容與承諾事項。
5. 電子檔與紙本同步備存，並用雲端服務額外備份，防止遺失或損毀。
6. 監管機構調查時，完整文件是最有力的證據，我們會協助雇主整理相關資料提供給主管機關。

外勞仲介費用有哪些？由誰負擔？

這裡幫你一次整理外勞仲介費用大公開，包括雇主和移工各自要付多少錢、費用怎麼算，以及可能面臨的隱藏費用陷阱。往下看仲介的收費標準。

雇主支付給仲介的費用

雇主實際上要付給仲介多少錢？這通常是簽約時最關鍵的談判重點。

費用明細應於合約中詳細載明，不能只靠口頭承諾。支付方式也要明確約定，避免現金交易引發糾紛。雇主支出應包含所有必要服務費用，不應有任何隱藏收費。

移工支付給仲介的服務費

移工支付給仲介的服務費，必須在服務契約中明列，才能避免違法收費的問題。

服務費的收取方式必須符合勞動部的最新指導原則，並在合約中記載付款時間與方式。移工的權益保護是首要責任，每筆費用都需要完整的文件記錄。退費條件依工作持續時間及提前解約情境約定，不同的終止情況有不同的退費比例。簽約前，移工務必與仲介詳細溝通退費的具體情況。一旦發現不合規的收費行為，相關單位會進行查處。移工若發現超收費用，可直接向勞動部或地方勞工局提出申訴，並檢附收據與合約文件。服務費項目的透明性是建立信任的基礎，任何模糊不清的收費項目，都應在簽約前提出質疑與澄清。

其他聘僱成本與政府規費

小心隱藏費用與違法收費

許多合約糾紛都涉及隱藏費用或違法收費。外勞仲介公司必須在合約上明列所有收費項目，包括仲介費、體檢費、文件費等，不能事後追加費用。雇主與移工應一起核對收費明細，確保每筆費用都有清楚的收據和合約證明。沒有收據或合約證明的付款風險很高，容易引發爭議。合約未列明的費用一律不得收取。如果仲介公司超收費用或違法收費，可以依現行法規向主管機關申訴。建議定期檢查政府公告的收費標準，選擇收費結構透明的合法仲介公司，能有效保護你的權益。

仲介服務內容不能只靠口頭承諾

協助雇主簽約時，最常看到的問題就是服務內容只靠口頭承諾。仲介可能在洽談時答應免費換人、到府輔導或24小時支援，但簽約後卻沒有白紙黑字的依據，這樣風險很大，務必將這些服務內容寫入合約：

• 申請文件處理、移工媒合、入境接機
• 翻譯溝通、生活輔導、健康檢查、工作許可追蹤
• 免費換人或其他特殊服務的適用條件、次數與期限
• 移工不適任、失聯、轉出或緊急事件的處理方式

為了說明書面條款的重要性，我們比對了兩個模擬案例。有書面換人條款的案例，在後續90天內無需仲介賠償或申訴。口頭承諾的案例則在60天內發生1次仲介拒絕換人需介入調解，雇主花了三小時備證與跑申訴流程。書面條款直接降低處理時間與爭議風險。根據我們的統計，2026年有54件合約需調整或退款，其中部分爭議正是因為雇主與移工僅依口頭協議所導致。口頭承諾在法律上沒有效力，日後發生糾紛，雇主的權益難以保障，我們看過太多雇主因為相信口頭承諾而吃虧，最後才發現仲介說法改口或記不清楚。所有變更都應有書面紀錄。簽約時花點時間把細節寫清楚，遠比日後為了一句話爭執來得划算。

如何挑選合法可靠的外勞仲介？

選對可靠的仲介，能幫您安心聘僱移工，避免後續糾紛與隱藏費用。簽約前，請依循以下步驟逐一核對：

• 查詢合法資格：登入勞動部「私立就業服務機構查詢系統」，確認仲介是否擁有合法執照且持續有效營業。
• 檢視違規紀錄：核對仲介過去兩年的裁罰歷史，優先選擇沒有違規紀錄的業者以策安全。
• 要求費用清單：索取明確的收費明細。法定的收取項目僅有「登記費與介紹費（不得超過移工首月薪資，如家事類上限 20,000 元、2026年最新產業類上限 29,500 元）」以及「雇主服務費（每年最高 2,000 元）」，直接拒絕任何巧立名目的跨級收費。
• 比較合約條款：確認不同業者的合約清晰度，確保服務範圍、辦理時程、以及在 40 天黃金期內退費與換人規定都白紙黑字寫清楚。
• 評估雙語能力：詢問仲介是否具備專職的外語翻譯人員，以及移工到任後是否提供 24 小時緊急事件處理與持續輔導機制。
• 核對過往口碑：打聽其他雇主的實際聘僱經驗，了解仲介在移工引進後的售後服務品質與信譽。
• 警惕低價陷阱：拒絕超低價、零仲介費或口頭保證快速上工的惡性招攬，這類方式通常隱藏違法引進或事後灌水收費的風險。

 

楷懿人力如何協助雇主安心完成簽約與聘僱？

楷懿人力是勞動部評鑑的A級優良廠商。我們在簽約前就會清楚說明所有費用項目與服務範圍，讓雇主一次看懂合約內容，不用擔心隱藏費用或口頭承諾。

服務範圍涵蓋外籍專業技術廠工、營造工、家庭看護工、養護機構人員、農林漁牧工人等，可依雇主需求進行國外直接挑工或視訊選人，確保找到最適合的移工人選。簽約時，雇主會拿到完整的合約副本及所有相關文件供留存。我們的專員會協助辦理全程聘僱流程，從申請文件處理、入境後工作及生活關懷，到不適任或突發狀況的處理，都有人在身邊。合約內容、費用明細與服務流程皆可依需求客製，並提供翻譯、溝通與後續管理支援，讓雇主享有合法合約與完整的權益保障。

與人力仲介簽約前，先把每一筆責任寫清楚

還沒簽約前，先把委任契約、費用明細與換人／退費條款帶來檢查。楷懿人力可協助你做資格預審與文件盤點，讓每個步驟都有依據。

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外勞仲介簽約常見問題

簽約過程中，雇主常碰到一些棘手的問題，像是合約年限、提前解約、口頭承諾這些事情。以下整理最常見的疑問，幫你快速掌握簽約的眉角。

外勞仲介合約通常簽幾年？

業界的服務契約通常會配合勞動部核發的聘僱許可，以「最高3年」為一期來簽訂。

以家庭看護工或居家幫傭為例，目前每月法定基本薪資為 20,000 元，而政府核發的移工在臺聘僱許可最長就是 3 年。因此，仲介合約通常會與移工的聘期同步，以確保在 3 年的完整聘僱期間內，仲介能持續提供法定的定期生活管理、雙語協調與合規通報服務。

合約有效期限必須明確登載於書面契約中，期滿後雇主可依需求選擇「展延展期」或「重新轉聘」。提醒雇主，簽約前務必確認是否採用勞動部最新的定型化契約範本，才能清楚核對所有重要日期與權益保障條款。 

雇主可以提前解約或更換仲介嗎？

可以，但必須遵循正確流程。

提醒雇主，契約生效後「40天內」是法定的黃金保障期。若這段期間內因移工個人因素導致無法繼續聘僱，雇主享有「免費重行推介一次」或「退還 50% 介紹費」的基本保障。

超過 40 天後，雇主若想提前解約或更換仲介，依然可以隨時依法終止契約，但需依合約約定退還未履約期間的費用，或按比例負擔合理的違約賠償金。

簽約前務必確認合約中明確說明各種時間點的解約條件、退費公式及流程；日後若遇到移工需中途轉出、申請遞補時，優質的仲介也應全程協助辦理，以減少雇主的損失。

口頭承諾免費換人有效嗎？

沒有效。口頭承諾免費換人沒有法律效力，監管機構僅認可書面條款。許多合約爭議正是因為雇主只依口頭承諾，到了需要換人時仲介翻臉不認帳。所有承諾都要以書面形式寫進合約，並由雇主和移工雙方共同確認換人機制的內容。同時保留合約、附件、收據與對話紀錄，日後才有據可查。

遇到超收費用可以向哪裡申訴？

遇到仲介違法或超收費用，雇主與移工千萬不要隱忍，有多個官方合法途徑可以尋求協助：

• 撥打「1955 勞工諮詢申訴專線」：這是勞動部設立的全年無休、免付費、提供多國語言的申訴專線，是處理聘僱爭議與檢舉不法仲介最快速、直接的管道。
• 向當地政府勞工局（處）檢舉：地方勞工主管機關負責直接監督與稽查轄區內的仲介機構，一旦查證違法超收屬實，將依法直接開罰 。
• 保留關鍵事證與文件：請務必妥善留存所有的合約書、代辦雜費收據、銀行轉帳明細以及與仲介的 LINE 對話紀錄。完整的「實支實付證明」與紀錄能大幅強化申訴案件的成功率。
• 明確核對法定上限：請謹記，法定的「登記費及介紹費」不得超過移工的第一個月薪資（家事類上限 20,000 元、2026最新產業類上限 29,500 元），而合法的「雇主服務費」則是每年最高 2,000 元 。任何超出上述法定標準、或未在合約附件明列的跨級收費，皆屬違法！

簽約前多一分確認，聘僱後少一分糾紛

外勞仲介簽約注意事項說穿了就三件事：確認仲介合法資格、把費用與服務寫成白紙黑字、保留所有文件證據。合約條款寫得越清楚，日後的糾紛就越少。遇到問題時，記得有1955專線和勞動部門可以協助，如果你還有簽約或聘僱移工的疑問，歡迎聯繫楷懿人力，我們會協助你安心完成每一個步驟。